---
title: "E-mail communicatie: klantberichten | Bas Software onboarding portaal"
description: Help
---
[Overslaan naar inhoud](https://info.bas.software/nl/help/e-mail-communicatie-klantberichten-bas-software-onboarding-portaal#main-content)
Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
Bas Software B.V.
- Start
- Producten
- Prijzen
- Blog
- Bedrijf
Hoofdnavigatie openen
Hoofdnavigatie sluiten
- Start
- Producten
- Prijzen
- Blog
- Bedrijf
- Nederlands
Submenu tonen voor vertalingen
- Neem contact met ons op
Neem contact met ons op
Hoe kunnen we je helpen?
- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.
1. [Help](https://info.bas.software/nl/help?hsLang=nl)
2. [Stap 3: configuratie Bas aanpassen](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl)
3. [Huisstijl](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#huisstijl)
# E-mail communicatie: klantberichten | Bas Software onboarding portaal
### E-mail communicatie: klantberichten
2 juli 2024 Inhoudsopgave
Bij 'Klant berichtgeving' bepaal je zelf de opmaak en inhoud van alle e-mails die naar klanten worden gestuurd. Je kunt de verzending van een e-mails ook uitschakelen als je niet wil dat een bepaalde standaard e-mail wordt verstuurd.
### Klant berichtgeving
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036060420/8ab9170875c83d5b970bbd02/image.png?expires=1782846000&signature=3aa1642e777b43f58d256779228c9ae254fe76171903db79394e56a7580f9a9e&req=dSAkEMl4nYVdWfMW1HO4zZWspyIYDUUU9l9dgIoLasYg8IL1%2FQTpJSHOzCdJ%0ASWHaRIAEUOxCijjrb%2FE%3D%0A)
Je vindt klantberichten onder instellingen > werkwijze > klant berichtgeving. Je vindt hier een overzicht van alle eerder aangemaakte klantberichten.
### **Onderwerp ('subject') van de mail aanpassen**
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036067687/a7c8be03138ff5c05e6c4a0c/image.png?expires=1782846000&signature=3de1ae4db87a140015d7e2598af024fa222e5d41574f82863244e478e6ceee34&req=dSAkEMl4modXXvMW1HO4zWQVWgYF9f31uDL9FByF1zxMoLy8t%2B2S4rH54SE1%0AiDbdyAIPnANSljTJuqw%3D%0A)
De naam van het klant bericht is standaard het onderwerp zoals deze door de klant wordt ontvangen. Je kunt het onderwerp van de mail per taal aanpassen door op 'onderwerp' te klikken en de tekst aan te passen.
### Opmaak en inhoud van een klantbericht aanpassen
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036067687/a7c8be03138ff5c05e6c4a0c/image.png?expires=1782846000&signature=3de1ae4db87a140015d7e2598af024fa222e5d41574f82863244e478e6ceee34&req=dSAkEMl4modXXvMW1HO4zWQVWgYF9f31uDL9FByF1zxMoLy8t%2B2S4rH54SE1%0AiDbdyAIPnANSljTJuqw%3D%0A)
Beweeg de cursor over het voorbeeld van het e-mailbericht. Klik op het potloodje als je het bericht wil aanpassen. Hierna opent de editor. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van de mogelijkheden die je hebt om het klantbericht aan te passen, maar deze lijst is zeker niet compleet.
### Opmaak van een klantbericht aanpassen
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1100085606/14f9293a8a88d54e4c2ff746/Scherm%C2%ADafbeelding+2024-07-02+om+14_52_47.png?expires=1782846000&signature=51ad89bd84772a2f04048de0b03176a8f3b489034602b438ef9605a55d2d840d&req=dSEnFsl2mIdfX%2FMW1HO4zY82XESRck5uAqHbTGgcy5OlXofdEcvWWCBNzwPb%0Ak2FJGdVc4%2Fc00lgDi8I%3D%0A)
Klik op het element dat je wil aanpassen. Aan de rechterzijde verschijnen de opties die je hebt om het element aan te passen. Wil je bijvoorbeeld het logo aanpassen, klik dan op de afbeelding, aan de rechterzijde kun je de afbeelding aanpassen met 'afbeelding uploaden'
### **Inhoud klant bericht aanpassen**
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036076989/c76fa74204f601aac82b64de/image.png?expires=1782846000&signature=62b52bc73c50ac4b23f29ced1a697c7b0ea25682532299ac6a1fb2834ab9b21c&req=dSAkEMl5m4hXUPMW1HO4zfSgp1jeNF6IpNp078Zi5wi1oIjzjxOFrEdoBtlw%0A6f%2FNSV6uDLgUitJXex0%3D%0A)
Klik op Je kunt de tekst van de mail aanpassen door in de tekst te klikken die je wilt aanpassen. Voer de gewenste teksten in en klik op opslaan.
### **Werken met variabelen**
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036074613/f00119b0239a916a2c706f37/image.png?expires=1782846000&signature=ec36937078429a6b31e895e8213b12e8804d711c9a9d1ea3885c72f79993aa0f&req=dSAkEMl5mYdeWvMW1HO4zbby8qFV%2FUOD5RrOBAelr8myEruekU%2BwAfae14Wf%0Aads5UZrwKFZfY2neUDw%3D%0A)
Er zijn verschillende variabelen beschikbaar die je kunt gebruiken; selecteer de gewenste variabele op basis van categorie; met een klik op de gewenste variabele wordt deze toegevoegd
### **Twig codes**
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1036108104/e405b12e86bd99c0c8989a41/image.png?expires=1782846000&signature=85bc4af2025c2987ab5e5d6085f7e272b110c5ae51f0f6fae96fda2e5d1351ee&req=dSAkEMh%2BlYBfXfMW1HO4zT4yAN%2BY9MxyG9n8q1O15LGWCSZrPbHAToyBqH8X%0A3v6BLIDcWn4EYf%2F0vXg%3D%0A)
**Werken met twig codes: aanhef aanpassen, datums aanpassen en werken met tijdsbestekken**
Met deze codes kun je specifieke functies maken; je moet dan wel het format van twig volgen. Voorbeeld: je kunt de aanhef in een klant bericht aanpassen zodat deze van hoofdletters wordt voorzien, met de volgende code in combinatie met variabelen:
{% if customer.primaryContactPerson.salutation == 'heer' %} de Heer (variabele achternaam)
{% elseif customer.primaryContactPerson.salutation == 'mevrouw' %}
Geachte mevrouw (variabele achternaam)
{% else %}
(variabele aanhef) (variabele achternaam)
{% endif %}
Voorbeeld: je kunt aangeven dat een betaling vijf dagen na de huidige datum ontvangen moet zijn. De code hiervoor is:
{% set dateInFiveDays = "now"|date\_modify("+5 days") %}
{{ dateInFiveDays|date("d-m-Y") }}
### Standaard e-mail klantbericht niet versturen
[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1100092140/bbb96fd417285304fa56558e/image.png?expires=1782846000&signature=6ba5f028b439f8f0ebd82617f38717b81e82ec9ab1cf0f22288fb75fe80aa475&req=dSEnFsl3n4BbWfMW1HO4zbf5Htw8vDpx5t5BDSgYSCnhtD8ovAkYKX7RcYN0%0AHIKMeusCd7OSeeRs5cs%3D%0A)
Mocht je een standaard mailbericht niet door Bas willen laten versturen, dan kun je het bericht eenvoudig uitschakelen. Je doet dit door het klantbericht aan te klikken, bij de instellingen aan de rechterzijde het vinkje 'ingeschakeld' uit te zetten.
### Volgende stap
Deze sectie gaat over de opmaak en inhoud van documenten en e-mails, je bent hier nu klaar mee. [Ga terug naar het overzicht](https://onboarding.bas.app/nl/)>
Inhoudsopgave
- [Instellingen](https://info.bas.software/nl/help/instellingen?hsLang=nl#main-content)
- [Document templates](https://info.bas.software/nl/help/instellingen?hsLang=nl#document-templates)
- [Instellingen Administratie](https://info.bas.software/nl/help/instellingen?hsLang=nl#instellingen-administratie)
- [Werkwijze](https://info.bas.software/nl/help/instellingen?hsLang=nl#werkwijze)
- [Klantberichten](https://info.bas.software/nl/help/instellingen?hsLang=nl#klantberichten)
- [HRM](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#main-content)
- [CAO](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#cao)
- [Verlof](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#verlof)
- [Declaraties](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#declaraties)
- [De nieuwe urenregistratie](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#de-nieuwe-urenregistratie)
- [Veel gestelde vragen HRM](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#veel-gestelde-vragen-hrm)
- [Urenregistratie](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#urenregistratie)
- [Ziekte](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#ziekte)
- [Medewerkers](https://info.bas.software/nl/help/hrm?hsLang=nl#medewerkers)
- [Operationele handleidingen](https://info.bas.software/nl/help/operationele-handleidingen?hsLang=nl)
- [Opslag](https://info.bas.software/nl/help/opslag?hsLang=nl#main-content)
- [Opslag](https://info.bas.software/nl/help/opslag?hsLang=nl#opslag)
- [Dozen en materialen](https://info.bas.software/nl/help/opslag?hsLang=nl#dozen-en-materialen)
- [Voertuigen](https://info.bas.software/nl/help/opslag?hsLang=nl#voertuigen)
- [Verkoop](https://info.bas.software/nl/help/verkoop?hsLang=nl#main-content)
- [Offertes](https://info.bas.software/nl/help/verkoop?hsLang=nl#offertes)
- [Taxaties](https://info.bas.software/nl/help/verkoop?hsLang=nl#taxaties)
- [Klanten](https://info.bas.software/nl/help/verkoop?hsLang=nl#klanten)
- [Koppelingen](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#main-content)
- [Exact Online](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#exact-online)
- [Garantiecertificaat](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#garantiecertificaat)
- [Lead websites](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#lead-websites)
- [Online betalen met Mollie](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#online-betalen-met-mollie)
- [Website koppeling](https://info.bas.software/nl/help/koppelingen?hsLang=nl#website-koppeling)
- [Veel gestelde vragen](https://info.bas.software/nl/help/veel-gestelde-vragen?hsLang=nl)
- [Planning](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#main-content)
- [De nieuwe planning (april 2026)](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#de-nieuwe-planning-april-2026)
- [Beschikbaarheid medewerkers en voertuigen](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#beschikbaarheid-medewerkers-en-voertuigen)
- [Het plannen van medewerkers en voertuigen](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#het-plannen-van-medewerkers-en-voertuigen)
- [Instellingen planning](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#instellingen-planning)
- [Delen van de planning met medewerkers](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#delen-van-de-planning-met-medewerkers)
- [Benodigde medewerkers en voertuigen](https://info.bas.software/nl/help/planning?hsLang=nl#benodigde-medewerkers-en-voertuigen)
- [Updates](https://info.bas.software/nl/help/updates?hsLang=nl)
- [Profiel](https://info.bas.software/nl/help/profiel?hsLang=nl)
- [Introductie](https://info.bas.software/nl/help/introductie?hsLang=nl)
- [Uitvoering](https://info.bas.software/nl/help/uitvoering?hsLang=nl#main-content)
- [De voorman](https://info.bas.software/nl/help/uitvoering?hsLang=nl#de-voorman)
- [De backoffice](https://info.bas.software/nl/help/uitvoering?hsLang=nl#de-backoffice)
- [De medewerker](https://info.bas.software/nl/help/uitvoering?hsLang=nl#de-medewerker)
- [De medewerker](https://info.bas.software/nl/help/uitvoering?hsLang=nl#de-medewerker)
- [Transport (Beta)](https://info.bas.software/nl/help/transport-beta?hsLang=nl)
- [Facturatie](https://info.bas.software/nl/help/facturatie?hsLang=nl#main-content)
- [Facturen](https://info.bas.software/nl/help/facturatie?hsLang=nl#facturen)
- [Startpagina](https://info.bas.software/nl/help/startpagina?hsLang=nl)
- [Stap 3: configuratie Bas aanpassen](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#main-content)
- [Features](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#features)
- [Standaard proces](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#standaard-proces)
- [Huisstijl](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#huisstijl)
- [Specifiek proces](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#specifiek-proces)
- [HRM](https://info.bas.software/nl/help/stap-3-configuratie-bas-aanpassen?hsLang=nl#hrm)
- [Aanleveren voor de onboarding](https://info.bas.software/nl/help/aanleveren-voor-de-onboarding?hsLang=nl)
- [Stap 2: oefenen met Bas](https://info.bas.software/nl/help/stap-2-oefenen-met-bas?hsLang=nl#main-content)
- [Oefenen met verlof, ziekte, declaraties](https://info.bas.software/nl/help/stap-2-oefenen-met-bas?hsLang=nl#oefenen-met-verlof-ziekte-declaraties)
- [Oefenen met klussen](https://info.bas.software/nl/help/stap-2-oefenen-met-bas?hsLang=nl#oefenen-met-klussen)
- [Oefenen met opslag](https://info.bas.software/nl/help/stap-2-oefenen-met-bas?hsLang=nl#oefenen-met-opslag)
- [Oefenen met taken](https://info.bas.software/nl/help/stap-2-oefenen-met-bas?hsLang=nl#oefenen-met-taken)
- [Stap 6: Invoer lopende dossiers](https://info.bas.software/nl/help/stap-6-invoer-lopende-dossiers?hsLang=nl)
- [Aanpak onboarding](https://info.bas.software/nl/help/aanpak-onboarding?hsLang=nl)
- [Stap 1: invoer basisgegevens](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#main-content)
- [Hulpmiddelen bij verhuizing](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#hulpmiddelen-bij-verhuizing)
- [Medewerkers, teams en taken](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#medewerkers-teams-en-taken)
- [Bedrijfsgegevens](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#bedrijfsgegevens)
- [Opslag](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#opslag)
- [Koppelingen](https://info.bas.software/nl/help/stap-1-invoer-basisgegevens?hsLang=nl#koppelingen)
- [Stap 4: werken met Bas](https://info.bas.software/nl/help/stap-4-werken-met-bas?hsLang=nl)
- [Stap 5: Overgang op Bas](https://info.bas.software/nl/help/stap-5-overgang-op-bas?hsLang=nl)
- [Introductie op Bas](https://info.bas.software/nl/help/introductie-op-bas?hsLang=nl)
- Start
- Producten
- Prijzen
- Blog
- Bedrijf
# Bas Software B.V.
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, Bas Software B.V.